在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，技術(shù)快速發(fā)展、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，單一技能的專才已經(jīng)難以滿足企業(yè)多樣化和動(dòng)態(tài)化的需求。復(fù)合型人才因具有廣泛的知識(shí)面和適應(yīng)能力，能夠通過(guò)跨學(xué)科的思維方式，提供創(chuàng)新性解決方案，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。盡管復(fù)合型人才的重要性日益增加，但許多企業(yè)在培養(yǎng)這類人才的過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)，例如：人才選拔困難、培訓(xùn)資源不足、內(nèi)部制度約束限制、員工本身缺乏積極性與主動(dòng)性、行業(yè)特殊性等因素。
——編者語(yǔ)
求是咨詢發(fā)布 | 《國(guó)有企業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)建世界一流管理研究》報(bào)告
求是咨詢董事長(zhǎng)安林、總經(jīng)理陳慶受邀參加ESG中國(guó)·創(chuàng)新年會(huì)
在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，技術(shù)快速發(fā)展、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，單一技能的專才已經(jīng)難以滿足企業(yè)多樣化和動(dòng)態(tài)化的需求。復(fù)合型人才因具有廣泛的知識(shí)面和適應(yīng)能力，能夠通過(guò)跨學(xué)科的思維方式，提供創(chuàng)新性解決方案，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。盡管復(fù)合型人才的重要性日益增加，但許多企業(yè)在培養(yǎng)這類人才的過(guò)程中面臨諸多挑戰(zhàn)，例如：人才選拔困難、培訓(xùn)資源不足、內(nèi)部制度約束限制、員工本身缺乏積極性與主動(dòng)性、行業(yè)特殊性等因素。
針對(duì)上述挑戰(zhàn)，企業(yè)需要制定系統(tǒng)且靈活的人才發(fā)展戰(zhàn)略，從招聘、培訓(xùn)到內(nèi)部制度改革和文化建設(shè)，多方面入手，為復(fù)合型人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件。
1. 培養(yǎng)目標(biāo)
在制定復(fù)合型人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，首先需要明確具體的培養(yǎng)目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)全面涵蓋為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需的關(guān)鍵能力和素質(zhì)。
• 跨學(xué)科能力
復(fù)合型人才應(yīng)具備跨學(xué)科的知識(shí)和技能，能夠在多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)自如地轉(zhuǎn)換與溝通。不僅包括掌握多領(lǐng)域的基本知識(shí)，還要善于整合和應(yīng)用不同學(xué)科的知識(shí)來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題。
• 創(chuàng)新能力
作為企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，復(fù)合型人才需要具備強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。不僅能夠提出新穎的解決方案，還要能夠?qū)⑦@些創(chuàng)新推向市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值。
• 管理技能
復(fù)合型人才不僅要懂技術(shù)，還需要具備優(yōu)秀的管理技能，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理能力以及與各層級(jí)員工有效溝通的能力。他們應(yīng)能夠在復(fù)雜的組織環(huán)境中協(xié)調(diào)資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。
• 戰(zhàn)略思維
復(fù)合型人才應(yīng)當(dāng)有全局視野和戰(zhàn)略思維，能夠識(shí)別行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定和執(zhí)行長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
2. 基本原則
為了確保復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要遵循以下基本原則，指導(dǎo)企業(yè)在具體操作中保持正確的方向。
• 綜合性原則
培養(yǎng)復(fù)合型人才是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要綜合考慮多方面因素。企業(yè)應(yīng)從知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能提升、心理素質(zhì)和價(jià)值觀等多維度出發(fā)，提供全面的發(fā)展平臺(tái)，確保人才的綜合發(fā)展。
• 系統(tǒng)性原則
培養(yǎng)復(fù)合型人才的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)化和有序的，不能是零散和隨意的。企業(yè)需建立一套完整的培養(yǎng)體系，包括招聘、培訓(xùn)、實(shí)踐、晉升等環(huán)節(jié)，并通過(guò)定期評(píng)估和反饋不斷優(yōu)化此機(jī)制。
• 前瞻性原則
復(fù)合型人才的培養(yǎng)不能只關(guān)注眼前的需求，企業(yè)需預(yù)見(jiàn)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新方向，為人才儲(chǔ)備足夠的前瞻性技能和知識(shí)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
為有效實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)需要制定并落實(shí)一系列具體和切實(shí)可行的實(shí)施策略。
1. 招聘策略
多元化招聘。在招聘過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)注重多元化的人才引進(jìn)，不僅僅局限于單一專業(yè)背景的候選人，更要考慮那些具備多學(xué)科知識(shí)和跨領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的人才。
潛力評(píng)估。除了當(dāng)前技能和知識(shí)水平，企業(yè)還需評(píng)估候選人的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新潛力，以確保他們?cè)谖磥?lái)能夠成長(zhǎng)為合格的復(fù)合型人才。
2. 培訓(xùn)策略
定制化培訓(xùn)。為不同崗位和個(gè)人特質(zhì)設(shè)計(jì)定制化的培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋跨學(xué)科技能、管理能力、創(chuàng)新思維和行業(yè)前沿知識(shí)等多個(gè)方面。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目和跨部門協(xié)作，讓員工在實(shí)踐中錘煉和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，積累寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
持續(xù)學(xué)習(xí)。推動(dòng)終身學(xué)習(xí)理念，提供豐富的學(xué)習(xí)資源和渠道，如在線課程、研討會(huì)、行業(yè)交流等，鼓勵(lì)員工不斷提升自我。
3. 發(fā)展路徑
職業(yè)生涯規(guī)劃。幫助員工制定長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展路徑和晉升機(jī)制，提供多樣化的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
跨部門輪崗。通過(guò)輪崗制度，讓員工在多個(gè)部門之間靈活調(diào)動(dòng)，積累多領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和視角，提升綜合能力。
4. 激勵(lì)機(jī)制
多元化激勵(lì)。制定多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工不斷追求卓越和自我提升。
績(jī)效評(píng)估。建立科學(xué)、公正的績(jī)效評(píng)估體系，定期評(píng)估員工的綜合表現(xiàn)，為他們的成長(zhǎng)和貢獻(xiàn)提供及時(shí)反饋和認(rèn)可。
創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立專項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新解決方案和改進(jìn)建議，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)。
通過(guò)以上具體實(shí)施策略，有效推動(dòng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人才儲(chǔ)備和企業(yè)發(fā)展的雙贏。
企業(yè)需要系統(tǒng)性地構(gòu)建復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制，從頂層設(shè)計(jì)、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)方式三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和實(shí)施。
1. 頂層設(shè)計(jì)
復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)是確保該機(jī)制有效運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)的搭建。
戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)需要將人才培養(yǎng)納入其整體發(fā)展戰(zhàn)略中，確保培養(yǎng)計(jì)劃與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期需求高度銜接。通過(guò)明確的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，企業(yè)能夠制定清晰的發(fā)展路徑和目標(biāo)，使得人才培養(yǎng)工作有的放矢。
組織結(jié)構(gòu)。為了保障人才培養(yǎng)工作的順利實(shí)施，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的培養(yǎng)機(jī)構(gòu)或部門，例如：人才發(fā)展中心或培訓(xùn)學(xué)院。這些機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)的人員和資源，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、實(shí)施和評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保各項(xiàng)培養(yǎng)措施的落地和執(zhí)行。
2. 培養(yǎng)制度
科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)制度是復(fù)合型人才培養(yǎng)得以順利進(jìn)行的重要保障。具體包括選拔機(jī)制和培訓(xùn)體系的建立。
選拔機(jī)制。企業(yè)需要制定科學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保選拔到的培養(yǎng)對(duì)象具備較高的素質(zhì)和潛力。選拔機(jī)制應(yīng)包括綜合能力測(cè)試、面試評(píng)估和實(shí)際工作表現(xiàn)考察等環(huán)節(jié)，以確保選拔過(guò)程的公平、公正和科學(xué)性。
培訓(xùn)體系。制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃和課程，涵蓋職業(yè)技能、管理能力、創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。培訓(xùn)體系應(yīng)包括初級(jí)培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)和高級(jí)培訓(xùn)，不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容和方式應(yīng)有所側(cè)重，逐步提高培養(yǎng)對(duì)象的綜合能力和實(shí)際工作水平。
3. 培養(yǎng)方式
多樣化的培養(yǎng)方式有助于培養(yǎng)對(duì)象全面發(fā)展，并能有效提升其理論知識(shí)和實(shí)踐能力。
內(nèi)部培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)部輪崗和項(xiàng)目制培養(yǎng)，幫助員工在不同崗位上積累經(jīng)驗(yàn)，全面了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理模式。輪崗機(jī)制不僅能增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力，還能培養(yǎng)其適應(yīng)不同環(huán)境和快速學(xué)習(xí)的能力。項(xiàng)目制培養(yǎng)則能通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)展，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和項(xiàng)目管理能力。
外部資源。與知名高校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，借助外部?jī)?yōu)質(zhì)資源為員工提供專業(yè)培訓(xùn)、講座和研討會(huì)等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而彌補(bǔ)內(nèi)部培訓(xùn)資源的不足，提升員工的知識(shí)水平和專業(yè)技能。
導(dǎo)師制。引入資深員工作為導(dǎo)師，對(duì)新員工或培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)。導(dǎo)師不僅可以在專業(yè)技能方面提供幫助，還應(yīng)在職業(yè)發(fā)展、工作態(tài)度和企業(yè)文化方面進(jìn)行引導(dǎo)，幫助培養(yǎng)對(duì)象迅速適應(yīng)工作環(huán)境并找到職業(yè)發(fā)展的方向。
在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)，建立企業(yè)內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源和靈活的學(xué)習(xí)方式。員工可以通過(guò)在線課程、自測(cè)題庫(kù)和學(xué)習(xí)論壇等途徑進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和交流，有效利用碎片化時(shí)間提升自身能力。
綜上所述，通過(guò)科學(xué)合理的頂層設(shè)計(jì)、完善的培養(yǎng)制度以及多樣化的培養(yǎng)方式，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)性、持續(xù)性的復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制。
1. 常見(jiàn)挑戰(zhàn)
在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，人才培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建和實(shí)施會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。
資金投入不足。人才培養(yǎng)往往需要大量資源，包括資金、時(shí)間和專業(yè)人才的投入。有些企業(yè)可能因?yàn)槎唐谑找鎵毫?，不愿意在培?xùn)和發(fā)展方面投入足夠的資金，導(dǎo)致培訓(xùn)項(xiàng)目效果不佳，無(wú)法滿足員工的成長(zhǎng)需求。
• 員工參與度低
企業(yè)安排的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目如果內(nèi)容設(shè)置不合理、形式單一或者時(shí)間安排不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致員工參與的興趣和積極性不高。此外，員工可能缺乏對(duì)培訓(xùn)的重視，認(rèn)為培訓(xùn)是形式化、無(wú)實(shí)質(zhì)意義的活動(dòng)，從而降低參與熱情。
• 管理層不重視
如果企業(yè)的高層管理者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，人才培養(yǎng)工作可能不會(huì)得到足夠的支持和重視，從而導(dǎo)致資源分配不均、實(shí)施過(guò)程缺乏有效管理和監(jiān)督，最終影響培訓(xùn)效果。
• 評(píng)價(jià)體系不完善
如果企業(yè)沒(méi)有建立科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系，就無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)的效果和員工的成長(zhǎng)情況，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的導(dǎo)向性、針對(duì)性不足，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
2. 解決方案
為應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，企業(yè)可以采取以下對(duì)策：
• 爭(zhēng)取高層支持
高層管理者的支持對(duì)人才培養(yǎng)非常關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)和案例，向高層展示人才培養(yǎng)的長(zhǎng)期價(jià)值和戰(zhàn)略意義，使其意識(shí)到這是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要手段。可以在戰(zhàn)略層面制定人才培養(yǎng)的專項(xiàng)計(jì)劃，并將其納入企業(yè)年度重點(diǎn)工作，確保資源和政策的支持。
• 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
良好的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感和工作積極性，從而提升他們對(duì)培訓(xùn)和發(fā)展的參與度。企業(yè)應(yīng)通過(guò)塑造良好的文化氛圍，宣傳人才培養(yǎng)的重要性，通過(guò)各種形式的內(nèi)部溝通和活動(dòng)，提升員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)可度和重視程度。
• 優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式
確保培訓(xùn)內(nèi)容切合員工的實(shí)際需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供多樣化的培訓(xùn)形式，比如在線學(xué)習(xí)、工作坊、案例分析等，靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，盡量避免對(duì)日常工作的干擾。這樣可以更好地吸引員工參與，提高培訓(xùn)的實(shí)際效果。
• 建立完善的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制可以提高員工的參與熱情和自我驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)情況設(shè)定獎(jiǎng)懲措施，例如將培訓(xùn)結(jié)果與績(jī)效考核、晉升機(jī)會(huì)掛鉤，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)并應(yīng)用所學(xué)技能。
• 完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系
評(píng)估體系能夠幫助企業(yè)及時(shí)了解培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足并進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)可以建立多維度的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括培訓(xùn)前后的知識(shí)測(cè)評(píng)、技能應(yīng)用情況、員工反饋以及與業(yè)務(wù)績(jī)效的關(guān)聯(lián)度等，確保培訓(xùn)工作有據(jù)可依、有評(píng)有改。
• 引入外部資源
在必要時(shí)可以尋求外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的協(xié)助，帶來(lái)專業(yè)的培訓(xùn)資源和先進(jìn)的培訓(xùn)理念，幫助企業(yè)彌補(bǔ)內(nèi)部資源不足的短板。同時(shí)，與外部機(jī)構(gòu)合作，還能為企業(yè)引進(jìn)最新的行業(yè)知識(shí)和技能，拓寬員工的學(xué)習(xí)視野。
復(fù)合型人才的培養(yǎng)對(duì)于企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)需要通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)投入資源，打造一支具備高素質(zhì)、綜合能力的復(fù)合型人才隊(duì)伍。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這將是企業(yè)立于不敗之地的重要保障。同時(shí)，復(fù)合型人才也將為企業(yè)不斷注入新的活力和創(chuàng)新動(dòng)力，助力企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中不斷取得新的突破和成就。
作者：北京求是聯(lián)合管理咨詢有限責(zé)任公司 王雨